Política de Privacidade | Terrara Imóveis

Atualizada em 28 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais o site Terrara Imóveis (terrarainterlagos.com.br) coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O site Terrara Imóveis é operado por Claudiano da Silva Negócios Imobiliários Ltda. ME, nome fantasia iApartamentos, inscrita no CNPJ sob o nº 40.519.719/0001-58, imobiliária registrada no CRECI/SP sob o nº 037357-J, com sede na Rua do Hipódromo, 1096, Mooca, São Paulo, SP, CEP 03164-140. A Terrara Imóveis faz parte da operação iApartamentos CONQUISTA, dedicada a imóveis do programa Minha Casa Minha Vida.

Para os fins da LGPD, essa empresa é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• No formulário do site: nome e número de WhatsApp.
• Na conversa pelo WhatsApp: as informações que você decidir compartilhar para receber atendimento e simulação, como renda familiar, uso de FGTS, composição de renda, empreendimento de interesse e, se avançar na compra, documentos pessoais e de renda.

Dados registrados junto com o formulário

• A página e o empreendimento de onde o contato partiu, para sabermos qual imóvel despertou o seu interesse.
• Data, hora e endereço IP do envio, usados também na proteção contra spam.

Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de visita e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 7).

Não pedimos dados sensíveis neste site. Pedimos que você não os envie pelo formulário.

3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

• Responder o seu contato, fazer a simulação e apresentar imóveis: execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Acompanhar o seu atendimento e enviar novidades sobre empreendimentos compatíveis com o seu perfil: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais esses contatos a qualquer momento.
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios: legítimo interesse (art. 7º, IX), com base em dados de navegação.
• Proteger o site e o formulário contra fraude e spam: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade imobiliária: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário, nas situações abaixo:

• Construtoras e incorporadoras parceiras: quando você demonstra interesse em um empreendimento, para agendar visita, apresentar proposta e dar andamento à compra.
• Caixa Econômica Federal e correspondentes bancários: quando você pede análise de crédito ou financiamento.
• Fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento: sistema de gestão de clientes (Imobilead), Google (Analytics, Tag Manager e Google Ads), Meta (Pixel e WhatsApp), Automattic (Akismet, proteção contra spam), Cloudflare e os provedores de hospedagem e de envio de email do site. Esses fornecedores tratam os dados conforme as nossas instruções e as suas próprias políticas de privacidade.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores listados acima, como Google, Meta, Automattic e Cloudflare, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato de quem não fechou negócio: por até 24 meses após o último contato. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
• Dados de clientes que fecharam negócio: pelo prazo exigido na legislação aplicável à intermediação imobiliária e às obrigações fiscais.
• Dados de navegação: pelos prazos definidos nas ferramentas de medição e publicidade utilizadas.

Se você pedir a exclusão antes disso, apagamos os dados que não precisamos manter por obrigação legal.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: fazem o site e o formulário funcionarem e ajudam na segurança.
• Cookies de medição: Google Analytics, para entender quais páginas são mais visitadas e melhorar o conteúdo.
• Cookies de publicidade: Google Ads e Pixel da Meta, para medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios de imóveis a quem já visitou o site.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também pode ajustar anúncios personalizados nas configurações de anúncios do Google e nas preferências de anúncios da Meta. Bloquear cookies pode afetar partes do site.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse, inclusive o envio de novidades.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

9. Como falar com a gente sobre os seus dados

Envie o seu pedido para [email protected], com o assunto “Privacidade” e o número de WhatsApp usado no contato, para localizarmos o seu cadastro. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Por ser microempresa, a controladora é dispensada de indicar encarregado pelo tratamento de dados, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Este email é o canal oficial de comunicação com os titulares.

Se entender que o seu pedido não foi atendido, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e proteção contra spam e acessos indevidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

11. Menores de idade

Este site é voltado a maiores de 18 anos, que são as pessoas aptas a financiar um imóvel. Não coletamos dados de menores de forma intencional.

12. Links para outros sites

O site tem links para páginas de terceiros, como construtoras, Caixa e órgãos do governo. Esta política não se aplica a esses sites. Recomendamos ler a política de privacidade de cada um.

13. Informações sobre os empreendimentos

Imagens, plantas, preços, condições e prazos dos empreendimentos são fornecidos pelas construtoras e podem mudar sem aviso prévio. Imagens de lançamentos podem ser ilustrativas. Confirme as condições vigentes com o nosso atendimento antes de decidir.

14. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei ou no funcionamento do site. A data da versão vigente fica sempre no topo desta página.